Deutschland (Deutsch)
Janus van der Meulen
Stellenbezeichnung: Mitarbeiter im Technischen Call-Center
Staatsangehörigkeit: Niederländisch
Sprachen: Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch
Was ist Ihr Erfahrungsbereich?
Ich hatte früher mit Lastwagen zu tun: internationale Pannendienste, Produktion, Tests, Zulieferung, Teileerkennung usw. Ich habe in Frankreich, Deutschland und Belgien gearbeitet. Meine Laufbahn begann im großen Händlerbetriebs meines Vaters in Eindhoven, wo ich als junger Mann arbeitete.
Wie helfen Sie Ihren Anrufern?
Wir erhalten viele Anrufe zu Zündkerzen und Glühkerzen, einige ziemlich außergewöhnliche Fragen zu Fahrzeugen, die schon seit langem nicht mehr produziert werden. Wir versuchen immer, einen passenden Ersatz zu finden, wenn das aber nicht möglich ist, schauen wir uns an anderer Stelle um. An erster Stelle steht für uns, dem Kunden zu helfen. Ich habe sehr viel Erfahrung mit Autos und LKWs, und Anrufer stellen mir oft Fragen zum Einbau von Teilen und häufig auftretenden Probleme wie Bremsgeräusche, Schwierigkeiten beim Einbau, Funktionsstörungen usw.
Was tun Sie gerne in Ihrer Freizeit?
Ich arbeite selbst viel an Autos und treibe außerdem gerne Sport – Skifahren, Tennis, Golf und Padel (eine Kombination aus Tennis und Squash aus Mexiko). Außerdem reise ich sehr gerne und hatte das Glück, schon sehr viel von der Welt gesehen zu haben. Einige meiner besten Reiseerlebnisse hatte ich in Südostasien und China, denn ich interessiere mich sehr für fremde Kulturen.
Was ist Ihr Traumauto und/oder Motorrad?
Für mich gibt es nur eine einzige Marke, Citroën. Ich bin mit Citroën Autos aufgewachsen und die Doppelpfeile haben einen besonderen Platz in meinem Herzen. Ich hatte einmal einen Mitsubishi, den ich dann aber in einen Citroën verwandelte, indem ich alle Abzeichen austauschte. Ich erzählte allen, dass das Auto eine Sonderanfertigung für mich war! Heute ist die Qualität aller neuen Autos hervorragend, sogar fast perfekt, sobald sie vom Band laufen.
