Kwaliteitsproducten met uitgebreide garantie
Garage Gurus wordt u aangeboden door DRiV - de mensen achter enkele van 's werelds bekendste merken, waarvan u de onderdelen dag in, dag uit gebruikt om de voertuigen van klanten te herstellen.
De vele onderdelen die Garage Gurus promoot en waarover ze opleidingen verzorgt, behoren tot de beste die beschikbaar zijn. Ze worden geproduceerd volgens OE-specificaties en hun kwaliteit is het resultaat van onze aanzienlijke investeringen in onderzoek, ontwerp en productie.
De kwaliteit van onze onderdelen is zo hoog dat ze worden geleverd met een uitgebreide garantie van maximaal drie jaar (afhankelijk van het individuele onderdeel). Zo bent u er zeker van dat uw klanten volledig tevreden zullen zijn met uw reparaties.
Hulp bij het voorkomen van garantieproblemen
Garage Gurus is er om u te helpen bij het voorkomen van garantieproblemen, die het gevolg kunnen zijn van menselijke fouten.
Wanneer onderdelen onder garantie zijn teruggebracht, blijkt bij nadere inspectie vaak dat het defect te maken heeft met de manier waarop het onderdeel is gemonteerd, of dat het probleem ligt bij de bijbehorende onderdelen, in plaats van bij het nieuwe vervangingsonderdeel zelf. Zo kunnen directionele remblokken bijvoorbeeld in de verkeerde richting zijn gemonteerd, of kunnen nieuwe remblokken beschadigd zijn doordat versleten remschijven niet tegelijkertijd zijn vervangen.
Met begeleiding van Garage Gurus kunt u de kans op een onjuiste montage van een onderdeel uitsluiten, zodat u de reparatie efficiënt en volgens de hoogste normen kunt uitvoeren, klachten van klanten kunt voorkomen en dubbel werk kunt vermijden.
Als er een probleem is tijdens de installatie
Ook als u er niet in geslaagd bent om een probleem met een onderdeel tijdens de installatie (of direct daarna) te voorkomen, staan wij voor u klaar. Wij hebben een gespecialiseerd technisch callcenter dat uw vraag efficiënt kan beantwoorden en advies kan geven. Afhankelijk van uw regio kunt u contact met ons opnemen op onderstaande nummers:
Austria
00800-33337256
Belgium
+800-29 12 2
Denmark
00800-33337256
Finland
9900800-33337256
France
0810 000 029 /
00800-33337256
Germany
00800-33337256
Ireland
00800-33337256
Kenya
0800-723-165
Luxembourg
+800-80955
Netherlands
00800-33337256
Nigeria
23-419-030099
Norway
00800-33337256
Poland
00800-33337256
Saudi Arabia
0800-814-6000
South Africa
0800 981 291
Spain
00800-33337256
Sweden
00800-33337256
Switzerland
00800-33337256
Tunisia
21-631-378141
United Kingdom
00800-33337256
Paid Number English/ German/ French/ Italian/ Spanish
+34 911 08 54 08
Als er een probleem is met een onderdeel
Het kan uiteindelijk wel eens gebeuren dat er toch een probleem is met een van onze producten. Om een product dat defect is (en niet beschadigd door normale slijtage) te retourneren, neemt u contact op met onze lokale DRiV-klantenservice voor een retourautorisatie-document en een claimnummer. Ons team zal u onze retourprocedure uitleggen. Wij zullen uw claim zonder discussie, vertraging of problemen afhandelen. Aangezien wij geloven in de kwaliteit van DRiV-producten, ondersteunen we deze graag met ons garantiebeleid. Net als bij de producten zelf is het fijn om te weten dat u hierop kunt rekenen als het nodig is.
U kunt ons ook e-mailen op warranty-claims@driv.com