Nederland (Nederlands)
Al meer dan 26 jaar is ACG Auto de autoliefhebbers van Krakau van dienst. We maken en praatje met servicemanager Grzegorz Wierzba en ontdekken het verhaal achter de garage. Hoe het deskundige team van het bedrijf, dat zich vlakbij het beursgebouw bevindt, zowel op autosportgebied als op commercieel gebied succesvol is geweest.
Wat is de geschiedenis van de garage? Hoe is het allemaal begonnen?
Al sinds mijn kinderjaren heb ik een passie voor auto's en door het opzetten van de garage kon ik deze interesse combineren met een professionele carrière. We begonnen de garage begin jaren negentig als een klein bedrijfje dat zich specialiseerde in de verkoop van auto's, maar we zijn inmiddels uitgegroeid tot een autowasserette en twee werkplaatsen, waarvan er een met alle diagnostische faciliteiten.
Mijn zoon heeft mijn liefde voor auto's van huis uit meegekregen en hij heeft meegedaan in go-karts en snelle sportwagens gereden. Naast het runnen van de garage, hebben we ook veel succes gehad in de autosport. Alle geweldige faciliteiten en ons uitstekende team van monteurs hebben ons echt geholpen in de racerij. We hebben zowel het Poolse kampioenschap karten als de Grand Final Championships in Portugal gewonnen.
Is er iets unieks of aparts aan de garage? Waar zijn jullie in gespecialiseerd?
We hebben een professionele Sportbox karting-simulator en nodigen klanten uit om die onder leiding van mijn zoon uit te proberen.
De garage biedt een breed scala aan faciliteiten, waaronder diagnostiek en reparaties. We maken ook veel raceauto's klaar voor het wedstrijdcircuit, waarbij de nadruk op de mechanische kant ligt en we passen daarbij vaak de ophanging, het chassis, de remmen of de aandrijflijn aan.
Daarnaast bieden we ook een speciale service en pechhulpverlening, waaronder het terughalen van de auto naar onze garage. Tot slot is er onze VIP-taxiservice en de mogelijkheid voor klanten om een selectie van luxe personenauto's en sportwagens te huren.
Klanten waarderen onze ervaring, onze aandacht voor detail en het feit dat we de allerbeste apparatuur hebben.
Welke cultuur heeft de garage?
Er heerst een traditionele, familiaire sfeer, maar de autosport is ook zeer belangrijk. We proberen onze passie voor racen daadwerkelijk te delen met onze klanten en dit is iets wat in de toekomst waarschijnlijk nog belangrijker zal worden. We willen meedoen aan een autoraceserie en zijn momenteel in gesprek met een van de toonaangevende Poolse raceteams en sponsoren.
Is er een grappig of gedenkwaardig moment in de geschiedenis van de garage?
Geen twee dagen zijn ooit hetzelfde, dus elke dag is onvergetelijk! Er was echter een klus aan een Audi A6 die ik nooit zal vergeten. Er was drie weken eerder al wat werk aan de motor gedaan en bij het uit elkaar halen van de motor ontdekten we dat het krukaslager op de drijfstang was geschroefd! Zoiets hadden we nog nooit gezien en de klant kon het niet geloven.
Wat zijn de meest uitdagende dingen op technisch gebied die je regelmatig tegenkomt in de werkplaats?
Het werk aan racewagens is onze grootste uitdaging. We moeten rekening houden met elk onderdeel op zich en gezien de belastingen die tijdens de race op een auto worden uitgeoefend, is er geen ruimte voor fouten. Dankzij onze aandacht voor details en onze geavanceerde werkplaatsfaciliteiten weten we dat elke raceauto die we klaarmaken voor de volle honderd procent kan presteren.
Wat is de meest waardevolle eigenschap van een monteur of medewerker?
Het is erg moeilijk om goed personeel te vinden en voor ons is het essentieel dat de medewerkers nauwgezet en toegewijd zijn.
Is er een tip die je andere werkplaatsen kunt geven met betrekking tot lastige klanten?
Kalm blijven. Vaak heeft een klant weinig autotechnische kennis, raakt hij van streek of probeert hij ons te vertellen hoe de reparatie moet worden uitgevoerd. We proberen het probleem dan op een duidelijke en heldere manier uit te leggen. Dat werkt echt.
Wat denk je dat de belangrijkste veranderingen in de auto-onderhoudsindustrie zullen zijn in de komende 10 tot 15 jaar?
De elektronica zal de grootste vooruitgang blijven laten zien, met elektrische en hybride voertuigen die de markt domineren. We passen ons steeds meer aan de veranderingen in de markt aan. Op dit moment zijn we bijvoorbeeld op zoek naar cursussen die onze monteurs de vaardigheden en officiële kwalificaties verschaffen die nodig zijn om aan elektrische auto's te werken.
Waarom werk je graag met de producten/diensten van DRiV?
Wij gebruiken veel F-M-merken, zoals MOOG voor de ophanging, BERU-gloeibougies en de bougies en wisserbladen van Champion. Ze voldoen goed voor ons en voor de klant. Zo hebben we bijvoorbeeld Ferodo Racing-remblokken op een Audi RS3 gemonteerd en de klant was zeer te spreken over de remprestaties.
Welke ervaringen heb je gehad met het programma Garage Gurus?
De ondersteuning van Garage Gurus en de regelmatige technische opleidingen stellen ons in staat om onze competenties te verbeteren. Wij streven ernaar om gelijke tred te houden met de ontwikkelingen in de reparatiebranche met regelmatige opleidingen en cursussen.
Welke veranderingen, progressie of doelstellingen wil je de komende 5 jaar graag bereiken met de garage?
We proberen niet te stagneren en streven naar voortdurende groei. Ons plan is om uiteindelijk een eigen servicenetwerk op te zetten onder de merknaam ACG Auto.
