France (Français)
Janus van der Meulen
Désignation du poste : agent du centre d’appels technique
Nationalité Néerlandais
Langues parlées : néerlandais, anglais, français, allemand
Quel est votre parcours ?
J’ai travaillé sur des camions : pannes, production, tests, approvisionnement, identification de pièces et bien d'autres choses encore. J’ai travaillé en France, en Allemagne et en Belgique. Tout a commencé avec mon père qui avait une grande concession à Eindhoven, j’y ai travaillé quand j’étais beaucoup plus jeune !
Comment aidez-vous les gens qui vous appellent ?
Nous recevons beaucoup d’appels à propos bougies d’allumage et de préchauffage, des questions vraiment inhabituelles sur des véhicules qui ne sont plus fabriqués depuis bien longtemps. Nous faisons tout pour trouver une solution de remplacement appropriée, mais ce n'est pas toujours possible, alors nous cherchons ailleurs. Notre priorité : aider le client. J'ai beaucoup d'expérience en matière de voitures et de camions, alors les réparateurs me posent souvent des questions sur le montage des pièces et les problèmes habituels comme les bruits au freinage, les problèmes de montage, les problèmes de fonctionnement, etc.
Qu’est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
J’aime le ski, le tennis, le golf et le padel (un sport dérivé du tennis et du squash originaire du Mexique). J’aime aussi voyager, j’ai la chance d’avoir pu aller dans le monde entier. J’ai beaucoup aimé visiter l’Asie du Sud-Est et la Chine, j’aime découvrir d’autres cultures.
Quelle est la voiture et/ou la moto de vos rêves ?
Il n’y a qu’une seule marque pour moi, Citroën. J'ai grandi au milieu de voitures Citroën et la marque aux chevrons tient une place spéciale dans mon cœur. J'ai eu une Mitsubishi une fois, mais je l'ai transformée en Citroën en remplaçant tous les logos, je disais qu'ils avaient construit la voiture spécialement pour moi ! Aujourd'hui, toutes les voitures neuves sont géniales, elles sont presque parfaites dès qu'elles quittent l'usine.
