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Gurus Onsite Garage Gurus ha desarrollado una gama de lecciones y cursos profesionales que se alojan en las instalaciones de alta tecnología de Garage Gurus construidas para este propósito en los Países Bajos o en los centros regionales. Esto permite a los técnicos de los talleres desarrollar continuamente su carrera profesional y mantenerse al día con las tecnologías cada vez más complejas del mercado automotriz.
Gurus On-the-Go: Una flota de furgonetas equipadas con tecnología recorrerá talleres para ofrecer demostraciones interactivas y enseñar al personal del taller sobre las últimas herramientas, soluciones de piezas y tecnologías. Este servicio se lanzó inicialmente en siete países (Francia, Alemania, Italia, Polonia, Rumania, Rusia y Serbia) con países que se agregarán a medida que el programa se desarrolle.
Gurus Online: Una plataforma de capacitación técnica en línea a la que se puede acceder las 24 horas para ayudar a educar y desarrollar el conocimiento de los sistemas automotrices, componentes y mantenimiento. El sitio web incluye módulos de aprendizaje interactivos, consejos técnicos y guías de videos de resolución de problemas. Además de acceder al equipo técnico de Garage Gurus, proporciona una plataforma donde todos los usuarios pueden usar un foro para comunicarse entre ellos y recibir consejos de primera mano.
Gurus On-Call: Los especialistas técnicos están disponibles por teléfono para proporcionar respuestas rápidas a preguntas sobre productos y diagnósticos, siempre que necesite. Juntos, el equipo habla seis idiomas y tiene cobertura en 30 países.
"El objetivo principal de Garage Gurus es involucrar y ayudar a los mecánicos que tienen grasa en sus manos, los que están instalando piezas todo el día, todos los días", continúa Staal. "Creemos que los técnicos capacitados e informados son el corazón de la industria de reparación de vehículos en rápida evolución. Incluso los técnicos más experimentados saben que nunca se bebe dejar de aprender, por lo que queremos ser el recurso al cual recurrir para obtener información técnica y apoyo con el que puedan contar".
El programa está adaptado de un sistema desarrollado y utilizado por Federal-Mogul Motorparts en los Estados Unidos. Ha sido modificado para adaptarse a los desafíos específicos en los exigentes mercados de Europa, África y Medio Oriente. Garage Gurus abarca y reemplaza a F-M Campus, el programa de asistencia de marketing FM4Me y el ETCC (European Technical Call Center). La combinación de programas educativos, de apoyo y promocionales previos proporciona beneficios significativos a los clientes en toda la región, con todos sus recursos disponibles bajo un solo paraguas.
"Creemos que Garage Gurus es la herramienta de asistencia más completa disponible para el mercado de posventa", explica Staal. "Federal-Mogul Motorparts es uno de los principales proveedores mundiales de productos con calidad de fabricante para equipo original y mercado de reposición y hemos desarrollado una gran cantidad de conocimiento y experiencia al hacerlo. A través de Garage Gurus, podemos proporcionar este conocimiento a nuestros clientes y al mercado de reposición.”
Para obtener más información sobre Garage Gurus y aplicar sus conocimientos automotrices o para unirse a la comunidad en crecimiento visite www.fmgaragegurus.eu.
